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자주묻는 질문

자주 묻는 질문
무엇을 도와드릴까요? 궁금하신 사항을 해결해 드립니다.

  • 기타 베스트댓글은 어떻게 되나요?

    베스트 댓글은 작성된 댓글 중 본인의 댓글을 제외한 좋아요를 많이 받은 댓글입니다. 

    댓글영역에 좋아요(하트이모티콘)로 베스트댓글에 참여해보세요.

  • 기타 작성했던 댓글이 사라졌어요

    기존 사용하던 외부 솔루션 사용을 중단하고 직접 개발을 진행하였습니다. 

    데이터 이관작업중 일부 댓글이 사라져 안보일 수 있는점 양해 바랍니다.

  • 아이디/비밀번호 분명히 가입한 아이디가 있는데 아이디 찾기에서 정보가 없다고 나옵니다

    사용중인 아이디를 보유 중인데 아이디 찾기에서 가입정보를 조회하실 수 없는 경우라면 아래의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

     

     

    1. 휴면계정 삭제의 경우

    정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 제2항의 개인정보 유효기간제에 따라 회원님의 개인정보보호를 위해 1년 이상 서비스 이용 내역이 없는 회원님의 아이디는 아래와 같이 계정 삭제 및 정보 파기 됩니다.


    계정이 삭제되는 경우 해당 아이디의 보유 중인 청정원 콩 및 정원e샵 비타민, 쿠폰 등의 정보가 모두 파기되어 복구가 불가능 하오니 이점 유의하시기 바랍니다.

     

    계정 삭제를 원하지 않는 경우 최종 로그인으로 부터 1년 미경과 기간 내에 대상통합회원의 1개 이상의 패밀리사이트(청정원, 정원e샵 홈페이지)에 대해 로그인을 하시기 바랍니다.

     

    만약 이미 삭제된 경우라면 새로운 계정으로 다시 가입하실 수 있습니다.


    시행일자2015년 8월 18일(화)
    파기 적용 대상대상통합회원 패밀리사이트(청정원, 정원e샵 홈페이지)
    서비스의 마지막 활동(로그인) 내역 기준 1년간 미사용 고객
    처리방법계정 삭제 및 정보 파기(단, 계약, 대금결제, 재화 등의 전자상거래 기록 등은
    전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 5년간 별도 보유)


    ㅁ 개인정보 유효제란? 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 제2항에 따르면 정보통신서비스제공자 등은 정보통신서비스를 대통령령으로 정하는 기간동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기
    위해 대통령령으로 정하는 바에 따라 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취해야 한다고 규정하고 있습니다.

     

     

     

     

    2. 가입하신 개인정보 오기입으로 인한 경우

     

    이용하시던 아이디에 입력하신 개인정보 중 성명 등 실명확인 정보를 잘못 입력하시거나 허위로 작성하신 경우에는 

    본인의 실명정보로 계정 찾기를 하시면 이전에 입력된 정보와 일치하지 않아서 정보검색결과가 없는 것으로 나타날 수 있습니다.

     

    이 경우 청정원 사이트 고객센터 (1:1문의 게시판 또는 02-2220-9781)로 문의주시면 본인확인 후 정보를 수정할 수 있습니다.

     

     

     

    감사합니다.

     

  • 아이디/비밀번호 아이디가 등록이 안됩니다.

    대상통합회원 가입 페이지에서 아이디 입력 시 등록이 불가하다는 메시지가 나타나는 경우에는 아래의 사항을 확인해주시기 바랍니다.
    이미 사용중인 아이디인 경우이거나 탈퇴회원의 아이디일 수 있습니다.
    더불어 대상 통합회원 아이디는 영문/숫자로만 구성가능하며, 총 5~14자까지만 입력 가능합니다.
    이 외의 특수문자 및 한글 등을 입력하시거나 5자 미만, 또는 14자 초과의 글자를 입력하시면 등록이 불가능하오니 확인 후 재 입력해주시기 바랍니다. 감사합니다.

     

  • 아이디/비밀번호 재가입을 할 수 있나요?

    대상통합회원 서비스는 탈퇴 후 30일 이내에는 재가입이 불가능합니다.
    더불어 이전에 사용하셨던 동일한 아이디로는 재가입이 불가능하며, 새로운 아이디로 재가입 하셔야 합니다.
    또한 이미 탈퇴하신 아이디의 개인정보, 콩 등은 모두 파기되어 복구가 불가능하오니 이점 착오없으시기 바랍니다. 
    감사합니다.
  • 아이디/비밀번호 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    청정원 커뮤니티는 회원님께서 원하시면 언제든지 다음의 방법으로 직접 탈퇴하실 수 있습니다.
    1) 대상통합회원 (청정원, 정원e샵) 사이트에 로그인합니다.
    2) 상단에 마이페이지 메뉴를 클릭합니다.
    3) [회원탈퇴] 메뉴를 클릭합니다.
    4) 재로그인 후 안내 내용 확인 및 탈퇴사유를 선택하시고, 동의하신 후 회원탈퇴 버튼을 누르면 즉시 탈퇴처리 가능합니다.
    단, 탈퇴를 신청하시는 경우 회원님의 모든 정보는 즉시 삭제가 되며 적립된 콩 등은 자동 소멸되어 복구되지 않습니다.
    더불어 동일한 아이디로는 재가입이 불가능합니다.이점 착오 없으시기 바랍니다.
    단, 명의 도용이나 계정분실 등으로 직접 로그인이 불가능하시어 탈퇴가 어려운 경우에는 고객센터 (02-2220-9781)로 연락 주시면 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다. 감사합니다.
  • 아이디/비밀번호 아이디를 변경하고 싶습니다.

    대상통합회원 아이디는 임의로 변경이 불가능합니다.
    따라서 아이디 변경을 희망하시는 경우 대상통합회원 탈퇴 후 재가입을 하셔야 하며 회원 탈퇴 시 회원님의 모든 정보는 즉시 삭제가 되며 적립된 콩 등은 자동 소멸되어 복구가 불가능합니다.
    또한 기존에 사용하시던 동일 아이디로는 재가입이 불가하오니 이점 착오 없으시기 바랍니다. 
    감사합니다.

     

  • 아이디/비밀번호 비밀번호를 분실했어요.

    대상통합회원 비밀번호를 분실하신 경우에는, 웹사이트 상단 '로그인' 영역의 '비밀번호 찾기' 메뉴를 선택하신 후 본인의 성명을 기입하고, 회원정보 상의 '휴대전화번호' 또는 '이메일주소' 인증 중에서 편리하신 방법을 선택하시어 가입자 정보가 확인되면 새비밀번호를 전송 받으실 수 있습니다.
    단, 이 경우 회원정보에 기입해놓은 이메일주소 및 휴대전화 번호가 오기입된 경우, 또는 다른 계정에서 이미 인증을 받아서 사용 중인 경우에는 일치하는 가입 정보를 찾을 수 없으므로 확인이 어려울 수 있으니 고객센터 (02-2220-9781)로 연락 주시면 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다.
    그밖에도 기타 사유로 해당 서비스 이용이 어려운 경우에는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

     

  • 아이디/비밀번호 아이디를 분실했어요.

    대상통합회원 아이디를 분실하신 경우에는, 웹사이트 상단 '로그인' 영역의 '아이디 찾기' 메뉴를 선택하신 후 본인의 성명을 기입하고, 회원정보 상의 '휴대전화번호' 또는 '이메일주소' 인증 중에서 편리하신 방법을 선택하시어 가입자 정보가 확인되면 아이디를 전송 받으실 수 있습니다.
    단, 이 경우 회원정보에 기입해 놓은 이메일주소 및 휴대전화번호가 오기입된 경우, 또는 다른 계정에서 이미 인증을 받아서 사용 중인 경우에는 일치하는 가입 정보를 찾을 수 없으므로 확인이 어려울 수 있으니 고객센터 (02-2220-9781)로 연락 주시면 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다.
    그밖에도 기타 사유로 해당 서비스 이용이 어려운 경우에는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 
    감사합니다.

     

  • 아이디/비밀번호 비밀번호 관리에 유의사항을 가르쳐 주세요.

    대상통합회원 서비스는 3개월 이상 동일한 비밀번호를 사용하시는 경우 비밀번호 변경 안내를 권장드리고 있습니다.
    비밀번호 관리를 잘못하셔서 피해를 보시는 고객이 없도록 비밀번호를 주기적으로 철저히 관리해 주시기 바랍니다.
    (1) 비밀번호는 영문자, 숫자, 특수문자를 조합하여 8~14자리로 조합해서 사용하셔야 합니다.
    (2) 어떠한 경우라도 다른 사람에게 비밀번호를 알려 주는 일은 없어야 합니다.
    회원님께서 이용 중이신 여러 사이트의 비밀번호를 동일하게 사용하시는 경우, 하나의 사이트만 타인에게 정보가 유출되어도 다른 사이트의 계정에까지 피해를 입으실 수 있습니다.
    따라서 사이트 별로 비밀번호를 다르게 관리해 주시는 것이 안전합니다. 감사합니다.
  • 아이디/비밀번호 제 아이디가 저도 모르게 삭제 되었습니다.

    회원님의 계정을 장기 미 이용한 것이 아닌지 확인 부탁 드리겠습니다.
    대상통합회원 서비스는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 제2항의 개인정보 유효기간제 시행에 따라 회원님의 개인정보보호를 위해 1년 이상 서비스 이용 내역이 없는 회원님의 계정에 대해서 삭제 예정일 1개월 전에 이메일 사전 안내를 드리고 있으며 삭제 예정일까지 로그인이 없을 경우 해당 계정은 삭제 조치 됩니다.
    계정이 삭제되는 경우 해당 아이디의 보유 중인 청정원 콩 및 정원e샵 비타민, 쿠폰 등의 정보가 모두 파기되어 복구가 불가능 하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
    따라서 주기적인 로그인 관리를 통해 계정을 활성화 시켜주시기 바랍니다. 감사합니다.

     

  • 아이디/비밀번호 제 아이디를 누군가 사용하는 사람이 있는 것 같습니다.

    대상통합회원 아이디는 가입 시 중복하여 등록이 불가능하도록 시스템적으로 제한하고 있습니다.
    따라서 회원님께서 이미 가입하신 아이디와 동일한 아이디가 존재할 수는 없습니다.
    단, 고객님께서 PC방 등 공공장소에서 사용 후 로그아웃을 하시지 않은 상태에서 사이트 화면을 닫은 경우에는 타인이 청정원 커뮤니티 사이트를 방문하여 동일 아이디로 접속할 수 있으므로 서비스 이용을 종료하실 때에는 반드시 로그아웃을 하시기 바랍니다.
    만약 이미 타인에게 개인정보가 유출된 경우라면, [비밀번호 찾기]를 이용하여 신규 비밀번호로 설정 후 이용하실 수 있습니다.
    더불어 개인정보가 타인에게 유출되지 않도록 각별히 신경 써주시기 바랍니다. 감사합니다.
  • 푸드캐스트 푸드캐스트란?

    푸드캐스트는 청정원의 요리전문 채널입니다.
    푸드를 아는 사람들 청정원이 알려주는 다양한 요리노하우를 동영상으로 쉽고 재미있게 배워보세요
  • 노하우KIT 노하우킷이란?

    청정원 노하우킷은 맛있고 건강한 제품을 넘어서 제품을 사용하는 특별한 요리 경험으로 소비자들에게 다가갈 수 있는 방법을 고민하고 개발한 creative product입니다.
    청정원은 누구나 요리를 더 쉽고 즐겁게 할 수 있도록 앞으로 다양한 노하우킷을 선보일 예정입니다.
  • 브랜드스토리 브랜드스토리란?

    청정원 및 순창, 카레여왕, 홍초 등의 패밀리 브랜드들에 대한 브랜드 및 제품소개와 TVCF, 레시피 등을 입체적으로 체험 하실 수 있는 브랜드 안내 서비스 입니다.
  • 브랜드스토리 브랜드스토리에 있는 브랜드가 전부인가요?

    청정원 브랜드 스토리에는 청정원의 대표 브랜드와 제품 정보를 제공하고 있습니다.
    그러나 전 브랜드에 대한 정보를 제공하고 있는 않으므로 이외에도 신안섬보배, 츄앤 등 다양한 신규 브랜드에 대해서도 지속적으로 업데이트를 진행할 수 있도록 하겠습니다.
  • 이벤트 이벤트 당첨자 발표는 어디서 하나요?

    이벤트 종료 후 청정원 커뮤니티 이벤트 메뉴 또는 공지사항을 통해서 당첨자를 확인 하실 수 있으며, 이벤트 내용에 따라 회원님께 개별 통지하는 경우도 발생할 수 있사오니 반드시 이벤트 참여 시에 관련 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 이벤트 이벤트에 어떻게 참여하나요?

    청정원 커뮤니티 이벤트 메뉴에서 현재 진행 중인 이벤트에 대하여 회원 로그인 후 참여 하실 수 있습니다.
    단, 개별 이벤트 내용에 따라 비회원 응모가 가능한 경우도 있으며, 응모요건을 제한하는 경우에는 해당 요건에 충족되시는 회원님만 참여가 가능하므로 반드시 이벤트 내용을 확인 후 참여하시기 바랍니다.

     

  • 기타 게시글 등록이 안되요

    청정원 커뮤니티에서는 포인트 획득을 목적으로 무분별하게 등록되는 게시글 및 의미없는 도배글 작성 등으로 피로감을 호소하시는 회원님들이 많아서 이를 방지하고자 하루에 동일 게시판에는 1개의 아이디로 최대 3개까지의 게시글만 등록되도록 제한하고 있습니다.
    따라서 동일 게시판에 3개까지 글을 작성하신 경우 해당 게시판 이외의 다른 게시판에서는 새롭게 3개까지의 게시글 등록이 가능하오니 이점 이용에 참고 하시기 바랍니다.
    단, 상기와 같이 동일 게시판에 3개 미만의 게시글 등록을 했음에도 불구하고 계속하여 글이 등록되지 않는 현상이 발생하는 경우에는 고객센터 > 1:1 문의에 접수해주시면 확인 후 조속히 처리해 드리겠습니다. 감사합니다.
  • 기타 개명한 이름으로 바꾸고 싶어요

    대상(주) 통합회원 사이트는 신용정보회사의 실명정보 회사의 데이터를 기준으로 등록되므로 현재 대상(주) 통합회원 사이트가 이용 중인 서울신용평가정보(주)에서 수정절차 확인 및 실명 정정 조치 가 정상적으로 완료된 이후에 1:1 문의를 통해 회원정보
    변경을 요청하시면 개명된 이름으로 변경 신청을 부탁 드리겠습니다.


    ※ 서울신용평가정보㈜
    실명등록(수정)방법

    www.siren24.com 사이트 접속

    1. [실명확인이 되지 않으십니까?] 또는 [고객지원센터 > 개인실명등록센터]

       [ 17세 이상] : 주민등록증/운전면허증/공인인증서 중 1개의 서류를
    통한 등록 신청 또는 Fax로 주민등록증/운전면허증 중 1개의 서류를 택하여 발송 신청

    2. 일치여부 확인 후 처리

    3. 이메일 또는 휴대폰으로 처리결과를 안내하여 드립니다.

     

  • 기타 청정원 제품을 만드는 공정을 체험하고 싶은데 공장견학은 어떻게 신청하나요?

    청정원을 사랑해주셔서 감사드립니다.
    현재 청정원 커뮤니티 사이트에서는 별도의 공장견학신청 프로그램을 운영하고 있지는 않습니다.
    만약 공장견학을 희망하시는 경우라면 25명 이상 45명 미만의 단체를 대상으로 당사에서 운영하는 공장견학 참가 문의를 하시기 바랍니다.
    참고로 견학이 가능한 공장은 기흥, 천안, 순창 공장이며 주로 봄과 가을철에 진행합니다.
    단, 7~8월과 12~2월은 견학을 실시하고 있지 않습니다.
    단체 및 25인이하 견학문의는 대상(주) 고객상담실 080-019-9119로 문의하시면 됩니다.
  • 기타 누군가 나의 글에 욕을 써놨어요. 신고하고 싶습니다.

    청정원 커뮤니티에서는 타인의 비방이나 욕설, 광고성 글 등의 부정한 활동에 대하여 수시로 모니터링을 실시하여 해당하는 글에 대해서는 임의로 삭제조치를 하고 있습니다.
    만약 타인의 비방이나 욕설, 광고성 글을 발견하신 경우에는 해당 글 하단의 신고하기 메뉴를 클릭하시어 신고가 가능합니다.
  • 기타 글을 삭제하고 싶어요.

    글 삭제는 본인이 등록한 글에 한해서만 수정 및 삭제가 가능합니다.
    만약 회원님께서 등록하신 글의 수정 및 삭제를 희망하시는 경우에는 해당 글의 화면 하단에 있는 수정(MODIFY) 및 삭제(DELETE) 버튼을 선택하시어 수정이나 삭제를 하실 수 있습니다.
  • 기타 청정원 커뮤니티는 회원만 이용할 수 있나요?

    청정원 커뮤니티 내의 일부 서비스는 회원가입 없이도 보실 수 있으나, 글쓰기 및 이벤트 응모 등 다양한 사이트 내의 활동에 제약 없이 참여를 희망하시는 경우에는 회원가입 후 사용하실 수 있습니다.
    청정원 커뮤니티의 회원가입 및 서비스 이용은 무료로 제공됩니다.

     

  • 기타 닉네임 변경은 어떻게 하나요?

    청정원 사이트의 닉네임 변경은 청정원 및 대상통합회원 사이트 상단> 로그인 창 우측의> 마이페이지 클릭 후 > 개인정보 수정> 비밀번호 재 입력> 닉네임 중복확인> 수정할 닉네임입력> 화면하단 ok 버튼을 클릭하시면 변경이 완료됩니다.
    단, 변경 후 1개월간은 재 수정이 불가능하며, 한글 및 영문, 숫자로 구성된 2자 이상 5자 이내로 입력시 등록 가능하오니이점 착오없으시기 바랍니다. 감사합니다.
    [대상통합회원 사이트 바로가기]